A：内部音声が録音できない場合、スマート書記の設定もしくは端末の設定が適切でない可能性があります。
以下のステップで、設定に誤りがないか確認してください。
1.録音開始時の音声共有設定は正しいですか？
内部音声を録音する時に表示される画面共有ダイアログで、正しい選択ができているか確認してください。
【Windows端末】画面全体を共有
デスクトップ画像は選択していますか？
「システムオーディオも共有」が有効になっていますか？
【Mac端末】タブを共有
選択するタブを誤っていませんか？
「タブのオーディオも共有」が有効になっていますか？
2.録音中にマイクの変更や抜き差しをしていませんか？
録音開始後に以下の作業が発生するとで内部音が取得できなくなることがあります。該当する場合は、作業後に音声が拾えているか(左下のバーが音に反応しているか)確認してください。
録音中にマイクやイヤホンを抜き差しませんでしたか？
録音中にHDMI接続のモニター端末へ接続しませんでしたか？
録音中、マイクやイヤホンのBluetooth接続が途切れませんでしたか？（有線マイクのご利用を推奨しています）
内部音声録音中に表示される[共有を停止]ボタンをクリックしませんでしたか？
3.Windows端末でUSBもしくはBluetooth接続のマイクを利用していませんか？
スマート書記でこれまで利用したことのないマイク（USBまたはBluetooth接続）を使う場合、初回のみWindows端末のサウンド設定の変更が必要な場合があります。
スマート書記は端末の「既定のデバイス」から音声を取得します。そのため、Web会議ツールで利用しているマイクが、端末で「既定のデバイス」に設定されていない場合は内部音声が録音できません。
Web会議で使うマイクやヘッドセットを端末に接続した状態でWindowsの[コントーロールパネル]>[サウンド]>[再生]タブを表示します。
表示されているスピーカーやヘッドフォンのうち、Web会議で利用するものを選択して、[規定値に設定]をクリックした後に[OK]をクリックします。
対象のマイクが[規定のデバイス]に設定されたことを確認します。
設定したマイクやヘッドセットを抜き差ししてみて、差した際に自動で[規定のデバイス]に切り替わることを確認します。以後、同じマイクを使う時に内部音声が録音できるようになります。
💡ヒント
Bluetoothマイクの場合、再生タブに「ヘッドセット」と「ヘッドホン」が表示されます。「ヘッドセット」が[規定の通信デバイス]になっている場合は、これを[規定のデバイス]に変更します。
【設定変更前】
【設定変更後】
4.Windows端末でHDMI接続のモニターを利用していませんか？
外付けのディスプレイに音声出力機能が搭載されている場合、設定によっては内部音声が録音できない場合があります。
Web会議時に外付けディスプレイを利用することで内部音が録音できない場合は以下の設定を確認してください。
外付けディスプレイを接続した状態で、Windows端末の[コントロールパネル]>[サウンド]を選択します。
[サウンド]の[再生]タブでウェブ会議で利用するスピーカーを選択し[規定のデバイス]に設定します。
Web会議で1.のスピーカーを選択して会議に参加します。