A：アップロードの処理が進まない場合は以下の原因が考えられます

【ネットワーク速度が遅い / 不安定な場合】

ファイルアップロード処理は、ファイルサイズによって処理時間が変わります。
大容量のファイルアップロードを行う場合には、ご利用のネットワーク環境によって長時間の処理となる場合があります。

アップロード処理時間中に、端末のネットワークが切断されたりスリープ状態になったりすると、処理が中断されますがタイミングによっては画面上に「アップロード中…」と表示されたままの状態となる可能性があります。

この場合は、一度ブラウザをリロードしてから再度ファイルのアップロードを実行してください。

ご利用のネットワーク環境でファイルアップロードの通信に制限がかかっている場合、時間が経過しても処理が完了しません。

何かしら制限がかかっていないか貴社の情報システム部門さまへお問合せください。

【制限の例】

既定のサイズを超過するアップロードの通信をブロックしている
ネットワークの接続時間に制限を設けている
uploader.smartshoki.com への通信を対象に接続の制限、または SSL 復号などの処理を行っている(※「ファイルアップロード先のURLにサクセスできない場合」をご確認ください)

ご利用のネットワーク環境やブラウザの設定によって uploader.smartshoki.com へのアクセスが制限されている場合、「アップロード中…」の表示のままになる可能性があります。

uploader.smartshoki.com へのアクセスが制限されている場合は、「ネットワークの設定」をご確認ください。