パスワードリセットのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
いずれにも該当しない場合には貴社のワークスペース管理者にお問い合わせください。



入力したメールアドレスに誤りがある

パスワードリセット後の画面でメールアドレスの確認ができますので、誤りがないかご確認ください。

入力したメールアドレスのアカウントが存在しない

異なるメールアドレスで登録されていたり、アカウントが削除されている可能性があります。貴社のワークスペース管理者に登録状況をご確認ください。

一度もサインインしたことがない

一度もサインインしたことがない方は、パスワードリセットができません。貴社のワークスペース管理者にお問い合わせのうえ、パスワードの再発行を依頼してください。

メールが迷惑フォルダに入ってしまっている

以下の内容でメールが届きますので、迷惑フォルダに入ったり見落としていないかをご確認ください。

件名

スマート書記:検証コードのご案内

From

no-reply@smartshoki.com

本文

スマート書記の検証コードを送付いたします。

検証コード
XXXXX

※このメールに心あたりがない場合は、本メールを破棄してください。
※このメールアドレスは送信専用のため、ご返信に回答できません。
お問い合わせは以下のメールアドレスまでお願いいたします。
support@smartshoki.com

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