パスワードリセットのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
いずれにも該当しない場合には貴社のワークスペース管理者にお問い合わせください。
入力したメールアドレスに誤りがある
パスワードリセット後の画面でメールアドレスの確認ができますので、誤りがないかご確認ください。

入力したメールアドレスのアカウントが存在しない
異なるメールアドレスで登録されていたり、アカウントが削除されている可能性があります。貴社のワークスペース管理者に登録状況をご確認ください。
一度もサインインしたことがない
一度もサインインしたことがない方は、パスワードリセットができません。貴社のワークスペース管理者にお問い合わせのうえ、パスワードの再発行を依頼してください。
メールが迷惑フォルダに入ってしまっている
以下の内容でメールが届きますので、迷惑フォルダに入ったり見落としていないかをご確認ください。
件名 | スマート書記:検証コードのご案内 |
From | |
本文 | スマート書記の検証コードを送付いたします。 |